你可曾注意過，在線上挑選家具與線下挑選家具，自己的關(guān)注點是否不同?3月，一項調(diào)查顯示，線上線下消費者的消費要求與關(guān)注點雖然有相同的地方，但更多的還是不同之外。而進入2014年以來，許多家居電商也慢慢走向理性，家居電商們也在思考，品牌電商的功能與意義。
線上線下購家具 消費者要求大不同
3月份，一項權(quán)威的關(guān)于線上線下家具消費者的消費網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，線上線下不同渠道的消費者，在購買家具時具有鮮明的需求差異，但同時也有著共同的價值追求。
線上線下不分家 質(zhì)量總是最重要
在購買家具時，不管是線上還是線下的消費者，最看重的都是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次才是價格、環(huán)保等。
在了解家具產(chǎn)品上的渠道上，線下消費者主要是通過實體店來了解。而85%的線下消費者主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來了解，但同時也有60%的消費者表示也會去實體店看一下。因此，其實實體店還都是線上線下消費者了解家具的主要渠道。
線上線下有區(qū)別 家具關(guān)注點都不同
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上消費者的平均年齡要小一些，但平均消費預(yù)算則比線下的消費者要少2000元左右。
而在這個調(diào)查里，線上與線下消費者最大的不同，便是對家具的關(guān)注點不同。在購買家具上，可能是因為前期預(yù)算較少，所以線上消費者更多是關(guān)注價格折扣，然后才是環(huán)保性能。而線下的消費者了解較多的則是環(huán)保性能，其次才是價格折扣。這在某一程度上也反映了線上線下消費者的不同價值取向。
可能因為購買時多注意的是價格折扣，所以在購買家具后，線上消費者就會把目光主要放在產(chǎn)品的質(zhì)量上。相比較，線下的消費者就很專一，從一而終多都比較注重環(huán)保。
那對于消費者們在線上線下的不同消費要求，電商們又會怎么做呢?
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美茲網(wǎng)上線 四大特點創(chuàng)家居電商新模式
4月28日，美茲網(wǎng)以“高品質(zhì)家居生活國際購物平臺”為定位正式上線。與普通的電商不一樣的是，美茲網(wǎng)首創(chuàng)了“OSO”(online-service-offline)模式、“分時定價系統(tǒng)”、“美茲微顧問”、“團秒”四個模式，業(yè)內(nèi)人士對此也表示美茲網(wǎng)這四大模式或?qū)⒁I(lǐng)家居互聯(lián)網(wǎng)電商開創(chuàng)新模式、創(chuàng)出新路子。
“OSO”模式
與其他電商一樣，美茲網(wǎng)依舊采用線上線下相結(jié)合的模式，但與目前流行O2O模式不同，采用的是首創(chuàng)的“OSO” (online-service-offline)模式，即線上商城+直接服務(wù)+線下體驗。
據(jù)美茲網(wǎng)內(nèi)部人士介紹，“OSO”模式是一種突出顧客體驗的新型商業(yè)體系。其線上線下的產(chǎn)品、價格、服務(wù)等都是一致的。美茲網(wǎng)用“直接服務(wù)”這個連接點，實現(xiàn)線上線下的無縫隙聯(lián)動。
“分時定價”滿足不同需求
現(xiàn)在的線上電商一般都是消費者先在線上購買，然后再進行制作生產(chǎn)，這樣下來從生產(chǎn)到消費者手中的時間會比較長，而美茲網(wǎng)就針對這一點，向消費者提供家具現(xiàn)貨和期貨兩種模式，并根據(jù)送貨安裝的時間推出了“美價”、“優(yōu)價”、“樂價”三個價格，消費者可以根據(jù)實際需要自主選擇交貨時間。
這樣一來就可以滿足不同需求的顧客了，顧客可以根據(jù)自己的要求來選擇。如果是急需產(chǎn)品的話，可以選擇現(xiàn)貨，還可以享受優(yōu)惠;如果更注重個性又不急的話，期貨也是不錯的選擇。
微顧問and團秒 平臺分享一起來
據(jù)美茲網(wǎng)COO張蕾介紹，美茲網(wǎng)上線的同時，還推出了“微顧問”和”團秒”兩大互動工具。
微顧問，很多人都會第一時間就以為是專家推薦什么的，其實不是的，微顧問是由顧客來做主的，主要是收集用過此款產(chǎn)品顧客的意見，然后分享給其他的顧客。
團秒，規(guī)則與以往不一樣，美茲網(wǎng)改成了一人搶到、全團有份的互動游戲。這樣一來，線上不僅是一個購物場所，還是一個具有娛樂互動性的地方。
3回頂部
曲美將停電商品牌曲妙 電商之路探索中
美茲網(wǎng)的電商創(chuàng)新營銷模式讓業(yè)內(nèi)人士眼睛一亮，但是電商之路并非如此之平坦，在今年4月中旬，曲美旗下電商品牌“曲妙”將關(guān)閉，同時也在計劃著推出新品牌;除此之外，在電商行業(yè)有一席之地的百強、科寶等傳統(tǒng)品牌的電商之路也有所改變。
在29屆廣州家具博覽會上，曲美家具董事長就曾表示：“曲妙太單薄，表達了不曲美的生活方式。”因此，近期將關(guān)閉曲妙，但是同時會推出另一電商品牌，線上更加著重體驗、溝通和互動，然后注重將消費者引導(dǎo)到線下來交易。
從2009年開始，“電商”這個詞開始進入到家居行業(yè)里，甚至有一度是很時髦的。2011年，全友、顧家等品牌天貓旗艦店都交出一張不錯的成績單。而其他品牌的電商成功之路，也在鼓勵更多的品牌涉足電商。但是近兩年，可以看到的是，家居企業(yè)們的電商之路開始進入“調(diào)整期”，關(guān)閉電商渠道的消息時有發(fā)生。許多家居企業(yè)對于電商的認識，相對于之前“在網(wǎng)上賣東西”，更多開始將電商之路與自身品牌綜合考慮，重新定義其功能和意義。
對于現(xiàn)階段的家居企業(yè)來說，電商依舊是一個很誘人的蛋糕。但是，經(jīng)過兩年的亂拼亂鬧，現(xiàn)在家居企業(yè)都稍微冷靜了下來，都在思考著電商給予一個品牌的作用和意義。