互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)傳奇與神話,同時(shí)改變了大多數(shù)人的消費(fèi)習(xí)慣和幾乎各種行業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,仿佛在突然之間讓企業(yè)和品牌進(jìn)入到了一個(gè)全新時(shí)代。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)家居建材行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,在涌現(xiàn)出更多的營(yíng)銷手法與商機(jī)的同時(shí)也暗含著衰退的風(fēng)險(xiǎn),尤其是對(duì)發(fā)展中和后起品牌而言用得好可以說(shuō)是一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì),用不好則一步慢步步慢,失去了競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)在于其快速傳遞、無(wú)孔不入但相對(duì)又成本低廉,不受時(shí)間、空間的限制,正是這些獨(dú)特的功能無(wú)論在品牌信息傳播、客戶與商家溝通、消費(fèi)者購(gòu)買渠道還是資源整合等方面都在改變著家居建材的傳統(tǒng)渠道,加劇了上述各項(xiàng)功能進(jìn)展的速度,有些則逐步代替了傳統(tǒng)渠道的各項(xiàng)功能,這就導(dǎo)致抓住互聯(lián)網(wǎng)資源與機(jī)遇的家居建材企業(yè)可以在短期內(nèi)迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面與消費(fèi)者的對(duì)接,即節(jié)約了大量成本,又達(dá)到了品牌宣傳和產(chǎn)出銷量的目的。
到底互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家居建材傳統(tǒng)渠道的影響有多大?通過(guò)2013年雙11的天貓商城促銷大戰(zhàn)我們可以略見端倪,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上得到的數(shù)據(jù),屬于家居建材范疇的羅萊家紡、富安娜、林氏木業(yè)在店鋪交易排名中均以過(guò)億的銷量擠進(jìn)前10,我們?cè)傧胍幌,在中?guó)市場(chǎng)又有多少這個(gè)行業(yè)的品牌一年銷量也不過(guò)幾千萬(wàn)呢?
后來(lái)在網(wǎng)絡(luò)上又看到十幾家家居建材連鎖賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓網(wǎng)絡(luò)商城的新聞報(bào)道,不禁感慨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成巨大的威脅,但站在家居建材企業(yè)角度來(lái)看的確又是一件好事,畢竟互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),也可以在一定范圍上擺脫對(duì)傳統(tǒng)渠道的依賴。
筆者認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)帶給家居建材企業(yè)的商機(jī)應(yīng)集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面:即品牌產(chǎn)品等信息的傳遞與溝通,和直接銷售的渠道。這兩個(gè)方面對(duì)于任何家居建材企業(yè)都應(yīng)引起極強(qiáng)的重視,并大力發(fā)展,如不重視則可能會(huì)落入溫水煮青蛙的悲慘下場(chǎng)。
品牌產(chǎn)品等信息的傳遞與溝通,是形成消費(fèi)者購(gòu)買的前在條件。這個(gè)方面是指,家居建材企業(yè)不建設(shè)網(wǎng)絡(luò)商城,不去直接販賣,而是將互聯(lián)網(wǎng)作為傳輸?shù)墓ぞ,把品牌、企業(yè)、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、公關(guān)等大量的信息不斷傳播與推廣,尤其是形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的有效推廣,直接送到前在消費(fèi)者面前,讓消費(fèi)者充分了解到企業(yè)的各種信息,形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
像我們?nèi)粘5陌俣韧茝V(百度推廣中又包含百度競(jìng)價(jià)排名、百度網(wǎng)盟、百度地標(biāo)、百度問(wèn)答等多種形式)、門戶網(wǎng)站推廣、各種論壇推廣、軟文推廣、QQ推廣、微博推廣、微信推廣、獨(dú)立網(wǎng)站推廣、視頻推廣、電子雜志、其他搜索引擎推廣等,這些推廣基本上都屬于信息的的傳遞與溝通。這種網(wǎng)絡(luò)推廣相對(duì)于傳統(tǒng)推廣來(lái)講具有價(jià)格、空間、時(shí)間等多種優(yōu)勢(shì),而且是無(wú)孔不入,尤其在智能手機(jī)這種移動(dòng)端發(fā)展迅速的今天,和PC端形成強(qiáng)大的互補(bǔ),消費(fèi)者幾乎無(wú)處可逃。信息的快速傳遞與溝通,打造了線上推廣線下成交的局勢(shì),線下的專賣店成了展廳的功能,其吸引客戶成交的作用大大降低。
信息當(dāng)然有好也有壞,對(duì)于良性信息企業(yè)肯定是大力推廣,但對(duì)于惡性信息企業(yè)則需處處提防,運(yùn)用多種手段進(jìn)行品牌防衛(wèi),如今年3.15網(wǎng)絡(luò)和微信流傳的“多家企業(yè)水龍頭被爆鉛超標(biāo)”事件,前幾年“達(dá)芬奇家具造假”、“安信地板甲醛超標(biāo)”事件等負(fù)面信息的大量傳播即使沒(méi)有使企業(yè)倒閉也是傷痕累累。
互聯(lián)網(wǎng)直接銷售渠道的形成,開創(chuàng)出一條全新渠道。上述互聯(lián)網(wǎng)信息的傳遞,使大多消費(fèi)者直接鎖定品牌或進(jìn)入小區(qū)、獨(dú)立門店、酒店等現(xiàn)場(chǎng)直接購(gòu)買,導(dǎo)購(gòu)家居建材賣場(chǎng)人流稀少或其他非鎖定品牌門店沒(méi)有客戶,形成近幾年賣場(chǎng)冷淡的局面;可怕的是網(wǎng)上銷售渠道的直接形成,則更是使行業(yè)內(nèi)單獨(dú)依靠專賣店銷售的企業(yè)逐步受到更大的沖擊,網(wǎng)絡(luò)銷售成為大勢(shì)所趨。
天貓商城、京東商城等網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)的逐步強(qiáng)大,吸引眾多家居建材企業(yè)“開店直銷”,網(wǎng)絡(luò)商城依靠其商城信譽(yù)和更加低廉的價(jià)格、快速的物流招攬了眾多終端客戶。我們不難發(fā)現(xiàn),以往在網(wǎng)絡(luò)上開店銷售的家居建材基本為中小品牌和新進(jìn)品牌,但現(xiàn)在很多一線品牌如東鵬瓷磚、圣象地板、箭牌衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、歐派櫥柜等也嘗試著這個(gè)全新的模式,雖然目前不是以走量為主,但始終會(huì)逐步強(qiáng)大分得更大的蛋糕。
在家居建材這個(gè)大行業(yè)中,單值較大的細(xì)分行業(yè)、定制行業(yè)和以體驗(yàn)為主的行業(yè)走網(wǎng)絡(luò)商城銷售會(huì)相對(duì)較慢,可單值較小和無(wú)需復(fù)雜體驗(yàn)的家紡行業(yè)、成品家具等行業(yè)則網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展迅速,如上述案例中的羅萊家紡、富安娜和林氏木業(yè)等,F(xiàn)在家居建材行業(yè)的很多人都在談網(wǎng)絡(luò),談趨勢(shì),都明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前可以不作為渠道重點(diǎn)但是不能不做,現(xiàn)在不做以后想做都沒(méi)有機(jī)會(huì)。尤其隨著微信的發(fā)展和微信平臺(tái)的完善,微展示、微下單、微支付等一系列銷售流程的出現(xiàn),使網(wǎng)絡(luò)直接銷售似乎變得越來(lái)越成為消費(fèi)者消費(fèi)的重心。
以往線下渠道完善的企業(yè)開網(wǎng)絡(luò)商城,會(huì)因?yàn)閮r(jià)格體系沖擊、跨區(qū)域銷售等原因受到經(jīng)銷商的集體抵制,但通過(guò)產(chǎn)品線細(xì)分、渠道共享、利益捆綁等多種措施的規(guī)范線下經(jīng)銷商也樂(lè)得其成。多個(gè)品牌眾多現(xiàn)象足以證明網(wǎng)絡(luò)商城的“直銷”模式勢(shì)不可擋,這條渠道早晚會(huì)占據(jù)半壁江山,因此也就不難理解當(dāng)年阿里巴巴馬云敢于和萬(wàn)達(dá)王健林的億元賭局了。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,家居建材行業(yè)隨著房地產(chǎn)的發(fā)展也是勢(shì)不可擋,形式多樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和家居建材的結(jié)合呈現(xiàn)出新的競(jìng)爭(zhēng)格局,不僅越來(lái)越多的家居建材企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上砸下重金,傳統(tǒng)渠道賣場(chǎng)也在嘗試這條新路,如紅星美凱龍全力打造星易家,居然之家在打造居然在線,歐亞達(dá)在打造歐樂(lè)匯,雖然道路會(huì)比較艱難,但光明的勢(shì)頭還是讓人充滿信心。
孫子兵法云:故善戰(zhàn)者,求之于勢(shì),不責(zé)于人,故能擇人而任勢(shì)。當(dāng)家居建材行業(yè)遇上互聯(lián)網(wǎng),亦然!